El sector de la aviación mundial se ha visto gravemente afectado por un fallo en los sistemas de Microsoft, provocado por una actualización defectuosa de la plataforma de seguridad informática CrowdStrike. Este incidente ha provocado problemas a empresas e instituciones de todo el mundo.
CrowdStrike ha admitido que una actualización defectuosa de su plataforma Falcon, un sistema de protección de Windows, causó el caos. La empresa afirma que ya está trabajando para revertir estos cambios.
No sólo las aerolíneas se han visto afectadas. La avería también ha afectado a bancos, instituciones, organizaciones y hospitales. Incluso el sistema informático de París 2024 se ha visto parcialmente afectado, impidiendo la entrega de uniformes y acreditaciones.
En Australia, el problema ha afectado al sistema de pago de supermercados como Woolworths y bancos como NAB, ANZ, Commonwealth Bank y Bendigo Bank, informó la emisora estatal ABC.
En Japón, el fallo informático ha provocado la cancelación de vuelos nacionales, el bloqueo de un sitio web del sistema ferroviario y la caída de las cajas registradoras de varios comercios. La Agencia de Telecomunicaciones de los Emiratos también ha informado de cortes en el servicio debido a la “actualización del software CrowdStrike”.
En el Reino Unido, las aerolíneas británicas, la Bolsa de Londres, las compañías ferroviarias, los aeropuertos y el canal de televisión Sky informaron interrupciones el viernes.
Según el Times of Israel, los hospitales israelíes también se han visto afectados. El servicio de emergencias Magen David Adom dijo que estaba teniendo dificultades para recibir llamadas en su línea directa y pidió a los ciudadanos que se pusieran en contacto con la policía en caso de emergencia.
Impacto en aerolíneas y aeropuertos
Las aerolíneas y los aeropuertos han sido los más afectados, justo cuando muchas personas estaban comenzando sus vacaciones. Los problemas informáticos han dejado en tierra a algunas de las aerolíneas más grandes del mundo, lo que ha provocado retrasos, cancelaciones y la necesidad de recurrir a sistemas manuales en prácticamente todos los aeropuertos del mundo.
El viernes por la mañana, todos los vuelos de varias de las principales aerolíneas estadounidenses, incluidas Delta, United y American Airlines, se vieron obligados a suspender sus vuelos debido a la interrupción del servicio, que afectó a todos los vuelos del país, independientemente de su destino. Esto se produjo tras una importante interrupción del servicio de Microsoft que paralizó a la aerolínea de bajo coste estadounidense Frontier Airlines durante varias horas el jueves.
En Europa, muchos aeropuertos y aerolíneas se han visto afectados. El aeropuerto londinense de Heathrow, uno de los más transitados, ha puesto en marcha planes de contingencia para minimizar el impacto en los viajes. Otros aeropuertos afectados son Luton, Gatwick, Stansted, Edimburgo, Manchester, Roma, Schiphol, Berlín, Zúrich y Cracovia.
Entre las aerolíneas, Ryanair informó de interrupciones en su red, lo que impidió realizar reservas y registrarse. Air France advirtió de interrupciones en sus operaciones, aunque los vuelos en ruta no se vieron afectados. Wizz Air aconsejó a los clientes que llegaran al aeropuerto al menos tres horas antes de sus vuelos.
KLM afirmó que el incidente había afectado significativamente a sus operaciones durante las vacaciones de verano. TAP y Eurowings también advirtieron de posibles retrasos y cancelaciones.
En el sudeste asiático, aerolíneas como Singapore Airlines, Cebu Pacific y AirAsia han confirmado problemas informáticos que afectan a aeropuertos clave como Changi en Singapur y Don Mueang en Tailandia.
En España, Aena alertó de posibles retrasos en los aeropuertos de su red en plena temporada de verano, cuando se esperaban 7.400 operaciones el viernes. Aunque algunos sistemas se han recuperado, ciertos procesos continúan funcionando a menor ritmo.
Este incidente ha demostrado la vulnerabilidad de los sistemas informáticos globales y el amplio impacto que los fallos tecnológicos pueden tener en una variedad de sectores.